Hébergement internet: questions fréquentes

Abanys-Concept SA est une société active depuis 1997, tout d'abord sous forme de SNC puis depuis août 2001 comme SA - voir registre du commerce en cliquant ici!

Notre bureau se trouve à Lausanne, à la rue des Côtes-de-Montbenon 30.

Nous sommes actifs depuis 1997 dans le domaine de l'hébergement de sites web et de comptes e-mails. Nous proposons aussi des services de création, de refonte et de référencement, ainsi que la gestion de noms de domaine.

Nos serveurs se trouvent en Angleterre, dans deux centres d'hébergement hautement sécurisés. Cliquez ici pour en savoir plus!

Après avoir testé bien des centres de données, aussi bien en Suisse qu'au Canada ou aux USA, notre choix s'est définitivement porté sur deux prestataires situés en Angleterre, seuls à même de répondre à nos exigences particulièrement élevées en termes de:

• capacité et rapidité des serveurs
• mises à jour constantes du matériel et des logiciels
• sécurité maximale
• sauvegardes quotidiennes
• support rapide et professionnel

Depuis 2023 nous disposons également de serveurs en Suisse pour les clients qui tiennent à se faire héberger localement.

Le plan "Mail+Redirection" est prévu uniquement pour héberger des adresses e-mails, et éventuellement rediriger votre nom de domaine vers un site hébergé ailleurs (par exemple sur une solution gratuite telle que Wix, Squarespace, Shopify, etc...).

Le plan "Web+Mail Avenir" est prévu pour héberger à la fois un site internet et des adresses e-mail. C'est la solution que choisit la plupart de nos clients.

Le plan "Web+Mail Evolution" est prévu pour héberger à la fois un site internet et des adresses e-mail. Il dispose de plus de fonctionnalités et de plus d'espace disque que le plan "Web+Mail Avenir". Il peut évoluer dans le temps en fonction de vos besoin: c'est donc une solution idéale pour les exigences personnalisées.

Nous ne sommes pas un "registrar" mais pouvons, avec le support de nos partenaires Namebay.com et Netim.fr vous proposer un très large choix de noms de domaine, de toutes les extensions, à un prix attractif.

Le prix du nom de domaine est alors inclus dans notre facture annuelle: vous ne recevez donc qu'une seule facture globale, par année, comprenant votre hébergement internet et votre (ou vos) nom(s) de domaine.

Si pour une raison ou une autre vous désirez résilier votre hébergement chez nous, vous pouvez récupérer facilement votre (ou vos) nom(s) de domaine: pour ce faire nous vous envoyons simplement leurs codes de transfert (authcode).

Bien que nous puissions effectuer pour vous toutes les démarches d'achat d'un nom de domaine, auprès de nos partenaires Namebay.com et Netim.fr vous êtes également tout à fait libres d'acheter votre nom de domaine auprès du "registrar" de votre choix, puis le diriger vers nos serveurs.

Voici une liste des principaux "registars" habituellement utilisés par nos clients.

1api.net | Axianet.ch | Corenix.org | Directnic.com | Domain.com | Domainedesnoms.fr | Eurodns.com | Firestorm.ch | Gandi.net | Godaddy.com | Hoststar.ch | Hostpoint.ch | Infomaniak.com | Internetx.com | Key-systems.net | Kreativmedia.ch | Lws.fr | Namebay.com | Netim.fr | Ovh.com | Registrygate.com | Rthecompany.eu | Swisscenter.com | Swizzonic.ch | Tucowsdomains.com | Vtx.ch | Webland.ch

Oui, avec un même nom de domaine vous pouvez parfaitement:

• héberger le site sur nos serveurs et les e-mails ailleurs (par exemple chez Outlook 365)
• héberger les e-mails chez nous et le site ailleurs (le plan "Mail+Redirection" est particulièrement conçu pour cela)
• héberger le site et les e-mails chez nous, mais avoir un système de mailing-liste hébergé ailleurs

Toutes les combinaisons sont possibles, puisque vous aurez un accès total à la configuration DNS de votre (ou de vos) nom(s) de domaine. Vous pouvez modifier les réglages à votre convenance, ou alors nous demander de le faire à votre place.

Les contrats d'hébergement internet ont une durée de 12 mois. Ils sont renouvelables d'année en année, sauf résiliation de votre part.

Il n'est pas possible de conclure un contrat pour une durée inférieure, ne serait-ce que parce que tous les noms de domaines se vendent également sur des durées de 12 mois.

Aussi longtemps que vous ne manifestez pas un autre désir, le contrat continue, avec une facture annuelle incluant l'hébergement et, si nécessaire, le(s) nom(s) de domaine.

Nous vous garantissons le remboursement de votre l'hébergement si vous n'êtes pas satisfait de nos services. Le remboursement de l'hébergement ne prend en compte que l'année en cours, et non les années qui seraient déjà échues.

Aucune autre prétention de dommages et intérêts supplémentaires n'est admise.

Vous pouvez nous atteindre aux heures de bureau par téléphone au 021 311 33 55 (tarif normal, non surtaxé).

En-dehors des heures de bureau, vous pouvez nous contacter par e-mail à info@abanys-concept.ch

Nous sommes à votre disposition pour répondre à l'ensemble de vos questions, quelles soient administratives ou techniques, qu'elles concernent un hébergement mail, un hébergement web ou un nom de domaine.

Nous pouvons vous guider lors de toute difficulté, éventuellement par connexion à distance sur votre ordinateur, via le logiciel gratuit et en français Iperius Remote

Notre support est entièrement gratuit, compris dans le prix de votre hébergement.

Nous sauvegardons chaque nuit l'ensemble du contenu de votre hébergement:

• contenu des comptes e-mail
• contenu du site web (fichiers et bases de données)

En tout temps vous disposez donc d'une sauvegarde par jour sur  les 7 derniers jours, ainsi que de 3 sauvegardes plus anciennes remontant au maximum jusqu'à 30 jours.

En cas de problème vous pouvez restaurer de manière autonome vos données. Si vous ne maîtrisez pas la procédure, n'hésitez pas à nous contacter rapidement pour que nous puissions restaurer tout ou partie du contenu de votre hébergement.

Nous n'acceptons aucun contenu relatif aux domaines suivants:

• pornographie
• casinos et jeux d'argent
• vente de médicaments
• vente d'armes
• promotion d'activités illégales
• téléchargement de fichiers (vidéos, logiciels)

Si vous avez plusieurs sites à héberger, vous pouvez bénéficier de notre partenariat webmaster - cliquez ici pour en savoir plus!

Si vous êtes une agence web, ce partenariat vous permettra de bénéficier de prestations préférentielles, incluant notamment le référencement des sites dont vous nous confiez l'hébergement internet.

Que votre site soit une simple vitrine de votre activité ou qu'il soit une boutique en ligne ou un site au contenu personnalisé et interactif, dans tous les cas nous vous recommandons de le construire avec WordPress.

Ce CMS (Content Management System, en français : système de gestion de contenus) est actuellement le plus simple à prendre en main et celui qui offre le plus de possibilités. De plus sa sécurité est clairement meilleure que celle de ses concurrents.

Si vous avez besoin de plus d'explications, n'hésitez pas à nous contacter et nous pourrons vous orienter vers la solution la plus adaptée.

Nous pouvons également vous assister via nos prestations de création de sites web: cliquez ici pour en savoir plus!

Les quotas d'espace-disque que nous vous proposons sont généreux et suffisent à plus de 90% des sites.

• Plan "Mail+Redirection" = 50 Go
• Plan "Plan Web+Mail Avenir" = 50 Go
• Plan "Plan Web+Mail Evolution" = 80 Go

Si 50 Go ne vous suffisent pas, alors nous pouvons migrer votre hébergement vers la solution "Plan Web+Mail Evolution" - Si cette solution "Plan Web+Mail Evolution" ne suffit pas, alors il est possible d'augmenter l'espace disque mis à votre disposition à un prix supplémentaire très avantageux.

Théoriquement vous pouvez en créer autant que vous le désirez.

Cependant, l'espace disque total de votre hébergement est limité de la manière suivante:

• Plan "Mail+Redirection" = 50 Go
• Plan "Plan Web+Mail Avenir" = 50 Go
• Plan "Plan Web+Mail Evolution" = 80 Go

Cela signifie donc qu'il n'est pas très raisonnable d'envisager plus de 50 comptes e-mail par hébergement, sans quoi l'espace disque mis à disposition de chaque compte e-mail sera trop réduit.

Dans les plans "Mail+Redirection" et "Web+Mail Avenir" la dimension maximale de chaque compte e-mail est fixée à 2Go.
Si vous avez besoin de plus de 2Go nous pouvons augmenter votre quota à 6Go moyennant un léger supplément de prix.

Dans le plan "Web+Mail Evolution" la dimension maximale de chaque compte e-mail est fixée à 4 Go.
Si vous avez besoin de plus de 4Go nous pouvons augmenter votre quota à 12Go moyennant un léger supplément de prix.

Oui, toutes nos solutions d'hébergement incluent la possibilité de consulter vos adresses e-mail par webmail.

Nous mettons à votre disposition la solution "Roundcube" qui est très simple d'utilisation et parfaitement lisible quel que soit votre écran (ordinateur, tablette ou smartphone).

Nous vous proposons sur tous nos serveurs le système Awstats qui est actuellement le logiciel de statistiques le plus répandu et le plus facile à prendre en main pour un hébergement internet.

Outre cela, vous pouvez bien entendu configurer votre site pour qu'il soit connecté à un compte Google Analytics, qui vous proposera des statistiques indépendantes du serveur.